Refund policy
Polisi Pulangan & Bayaran Balik NUMI HQ
Di NUMI HQ, kepuasan anda adalah keutamaan kami. Kami komited untuk memastikan setiap produk sampai dalam keadaan terbaik. Walau bagaimanapun, sekiranya terdapat sebarang isu, sila rujuk garis panduan kami di bawah untuk memudahkan urusan anda.
Syarat Kelayakan Pulangan Produk Kami hanya menerima pulangan bagi produk yang mempunyai kerosakan besar seperti botol pecah, isi produk yang bocor teruk, atau sekiranya kami tersalah menghantar pesanan kepada anda. Anda wajib membuat laporan kepada pihak kami dalam tempoh 48 jam selepas pesanan diterima bersama bukti video unboxing yang jelas tanpa sebarang suntingan. Produk mestilah masih belum digunakan, berada dalam bungkusan asal, dan penutup botol masih belum dibuka bagi tujuan keselamatan dan kebersihan.
Prosedur Khas Sabah & Sarawak Bagi pelanggan kami di Sabah dan Sarawak, kami menyediakan prosedur khas memandangkan kekangan logistik dan masa penghantaran yang lama. Kami memohon anda untuk memeriksa produk serta-merta sebaik sahaja diterima. Sekiranya terdapat kerosakan, sila hubungi kami terus bersama bukti media. Kami akan menilai situasi tersebut untuk memberikan penyelesaian terbaik, sama ada dalam bentuk bayaran balik atau penghantaran semula tanpa memerlukan anda memulangkan produk yang rosak tersebut.
Perkara Yang Tidak Layak Untuk Pulangan Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menerima pulangan atau bayaran balik bagi kesilapan pembeli semasa membuat tempahan, seperti salah memilih jenis produk atau variasi. Atas faktor kebersihan, produk yang telah digunakan atau dibuka penutupnya tidak boleh dipulangkan sama sekali. Selain itu, memandangkan reaksi kulit setiap individu adalah berbeza, kami tidak bertanggungjawab dan tidak menawarkan bayaran balik sekiranya berlaku ketidakserasian kulit atau alahan (breakout) selepas penggunaan produk.
Proses Gantian dan Bayaran Balik Setelah permohonan anda disahkan, kami akan menguruskan penghantaran produk gantian yang baru atau memproses bayaran balik dalam tempoh 5 hingga 7 hari bekerja. Segala urusan bayaran balik hanya akan dibuat melalui pindahan bank (online transfer) sahaja. Harap maklum bahawa kos penghantaran asal adalah tidak dikembalikan.
Kemas Kini Polisi Pihak NUMI HQ berhak untuk meminda, mengubah, atau mengemas kini terma dan syarat dasar ini pada bila-bila masa tanpa sebarang notis awal. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta dan akan dipaparkan di platform rasmi kami.
Hubungi Kami Sekiranya anda memerlukan bantuan lanjut atau ingin membuat laporan, sila hubungi Admin NUMI HQ melalui WhatsApp di +60109615252 atau +60189804103. Pihak kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.